חנות אינטרנט נגישה

בדיקת נגישות לחנות אינטרנט
על מנת לבצע בדיקה ראשונית לנגישות בחנות האינטרנט, יש לבצע בדיקה בשלושה שלבים עיקריים:

שימוש באמצעות קורא מסך כדי לחוות את התוכן הקיים באתר האינטרנט באופן דומה לאיך שעיוור יחווה אותו. תהליך זה יעזור בזיהוי הנושאים הקריטיים העומדים בפני המשתמש העיוור וטיפול בהתאם לתקנות הנדרשות ולמשתמש הסביר. תפקידו של הקורא מסך להמחיש ולהקריא למשתמש את המידע המופיע באתר וכך לאפשר לו לצרוך או להבין מהם המוצרים ותהליך הרכישה בחנות הנגישה.

בדיקה חזותית - בדיקת תוכן אתר האינטרנט בנושאים כמו ניגודיות צבע, סידור היררכי של תוכן, כותרות, גודל פונט וכיוב.

ניווט במקלדת הוא תהליך חשוב לאנשים הסובלים מבעיות מוטוריות שונות ואין באפשרותם להשתמש באמצעות העכבר. תהליך הניווט במקלדת חייב להתבצע בצורה ברורה למשתמש והגעה לכל אזור באתר לפי הסדר ההיררכי שלו והחשיבות שהוא מופיע בעמוד האינטרנט של החנות הנגישה.

רשימת מאפיינים של חנות אינטרנט נגישה :

1. ממשק ידידותי למשתמש: ממשק אינטואיטיבי ואטרקטיבי המיועד לשפר את חוויית הקנייה של הצרכן תוך שמירה על תקן הנגישות של אתרי אינטרנט 5568

2. קטלוג מוצרים: קטלוג מגוון המציג מוצרים זמינים לרכישה, עם תיאורים מפורטים, תמונות ומפרטים.

3. אפשרויות חיפוש וסינון: פונקציות חיפוש מתקדמות ואפשרויות סינון המסייעות לצרכנים למצוא מהר מוצרים בהתאם לקריטריונים כמו קטגוריה, טווח מחיר, צבעים , מידות , שם המותג ועוד.

4. המלצות אישיות: מנועי המלצה המופעלים באמצעות AI שמציעים מוצרים בהתאם להעדפות המשתמש, היסטוריית הרכישות שלו.

5. אפשרויות תשלום מרובות: תמיכה בכמה שיטות תשלום, כולל כרטיסי אשראי/חיוב, ארנקים דיגיטליים, BIT , תשלום במזומן לשליח ופתרונות תשלום אלטרנטיביים כמו PayPal או Apple Pay.

6. תהליך תשלום מאובטח: תהליך ביצוע הקנייה המאובטח PCI והמוצפן להגנה על פרטי התשלום של הצרכן ולהבטיח סביבת עסקה בטוחה.

7. מעקב אחר הזמנות: אפשרות לצרכנים לעקוב אחר מצב הזמנותיהם בזמן אמת, כולל אישור הזמנה, עדכוני משלוח והודעות על משלוח.

8. ביקורות ודירוגים של לקוחות: אינטגרציה של ביקורות ודירוגים של לקוחות עבור מוצרים, המאפשרת לצרכנים לקבל החלטות רכישה ממוקדות בהתבסס על ניסיונות קונים אחרים.

9. רשימת משאלות ושמירה למאוחר יותר: פונקציונליות שמאפשרת לצרכנים לשמור מוצרים ברשימת המשאלות שלהם או ברשימת "שמירה למאוחר" להתייעצות או רכישה עתידית בלחיצת כפתור.

10. מבצעים והנחות: אפשרות להציע מגוון סוגי הנחות כגון סל , קטגוריה , מוצר , מבצעים ממוקדים לפי טווח זמנים, קודי קופון מרובים בלחיצת כפתור , גיפטקארד והצעות מיוחדות לקידום רכישות והגברת המעורבות של הלקוחות.

11. מכירות קרוס סייל ואפ סייל : הזדמנויות למכור מוצרים נלווים או להציף מוצרים נוספים בסל הקניות שיכולים לעניין את הגולש ולהגדיל את ערך ההזמנה בסל.

12. תמיכה בלקוחות: גישה לתמיכה בלקוחות דרך צ'אט חי או בוט , דוא"ל ותמיכה טלפונית לטיפול בשאילתות או בעיות שיש לצרכנים .

13. מדיניות החזרות ופיצויים: מדיניות החזרות ופיצויים ברורה ושקופה המתארת את התהליך להחזרת מוצרים ולבקשת פיצויים במקרה של אי-שביעות רצון או בעיות עם הפריטים שנרכשו - RMA

14. אינטגרציה עם רשתות חברתיות: אינטגרציה עם רשתות חברתיות כדי לאפשר לצרכנים לשתף מוצרים, ביקורות ורכישות עם רשתות החברתיות שלהם, וכן גישה לפרסום קטלוג המוצרים ברשתות חברתיות.

15. אינטגרציה עם כלי החשיפה והניתוח Facebook Capi  או Google GA4 : אינטגרציה עם כלי ניתוח כדי לעקוב אחר תנועת התנועה באתר, התנהגות המשתמשים, שיעורי המרה ומדדים מפתח נוספים לייעוץ על ביצועים האתר וכלי שיווקיים.

16. עיצוב רספונסיבי: עיצוב תומך למובייל המספק חוויה קנייתית חלקה ומשמשת לכל המכשירים, כולל מחשבי שולחני, מחשבים ניידים, טאבלטים וטלפונים חכמים.

מאפיינים אלו יחד עם כללי הנגישות משתלבים יחד בכדי ליצור חווית קנייה נגישה ומשופרת לצרכנים בסביבת B2C.